自助解答 · 常见问题
换设备、找收藏、读战绩，自己三步搞定
账号登不上、收藏突然空了、战报里的数字看不明白，这些都不用排队等客服。完美体育赛事把观赛路上最容易卡住的环节整理成 12 个分类、68 条自助解答，多数问题读两句话就能解决。
- 12个问题分类
- 68条自助解答
- 200场收藏上限
- 60秒赛程刷新
帮助中心第 3 步
换设备后重新登录，照着三步走
WM中文站换设备后重新登录技巧就收在这里。换了新手机、新平板或新电脑，不必重新设置一遍常看联赛，按下面顺序走完，收藏和观赛进度自己会接上。
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01
先确认用的是原来那个账号
手机号或邮箱任选一种登录方式，和旧设备保持一致即可。如果你在站内改过昵称，登录凭据仍然是当初注册的那一个。
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02
在新设备上重新登录一次
打开登录入口输入账号信息即可。旧设备如果还在手边，先在那里点退出登录，避免两台设备的状态互相打断。
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03
留几分钟给数据同步
登录成功后不要急着反复刷新。赛程与比分约一分钟走一轮，收藏与主客场战绩聚合约五分钟走一轮，之后你的进度就完整回来了。
账号与设备
3 条一个账号能同时在几台设备上用？
手机浏览器、平板和电脑可以一起保持登录，通勤路上看比分、回家切电脑看完整数据，中间不用再输一次密码。只有在新设备首次登录，或者在旧设备主动退出之后，才需要重新走一次登录流程。
什么情况下会被要求重新登录？
换了新手机或新电脑、清理过浏览器数据、隔了很长时间没打开站点，都可能让你重新登录一次。登录完成后收藏与观赛进度会自动续上，不需要手动搬运任何东西。
在公共电脑上用完了要注意什么？
离开前点一下退出登录，并且不要勾选记住登录状态。下次换台设备打开，看到的仍是你自己的进度，常看联赛也不会留给下一个人。
数据与收藏
4 条收藏最多能放多少场赛事？
单个账号最多收藏 200 场。到了上限之后，可以在收藏夹里取消几场已经打完的，位置立刻空出来给接下来的比赛。
收藏会同步到哪些设备？
电脑、手机网页端和平板之间自动同步，收藏和浏览进度都会续接。手机上刚点下的收藏，回到电脑刷新一下就能看到。
刚操作完没看到变化，要等多久？
赛程与比分每 60 秒刷新一轮，收藏和主客场战绩聚合每 5 分钟更新一轮。刚点完收藏或刚调整城市坐标，稍等一会儿再刷新即可。
收藏不见了，怎么找回来？
先看登录的是不是原来那个账号，再看当前城市坐标有没有被切换过——这两处最容易让收藏看起来“消失”。两者都排除后，把账号和新旧设备信息发到客服邮箱，我们帮你往下查。
战绩怎么看
3 条主客场对比表里都有哪些内容？
表格按主场、客场分开列出近 10 场的战绩，同时给出场均得分、场均失分与胜负结构。想快速判断一支球队在哪个场地更稳，看这几列就够了。
“近 10 场”是从哪一场开始算的？
从最近一场已经结束的比赛往前数 10 场，联赛和杯赛都算在内。赛季刚开始、场次不够 10 场时，就按已经打完的场次显示。
为什么战报页的数字和赛程页看着不一样？
两处更新节奏不同：赛程与比分一分钟刷新一轮，聚合战绩五分钟重算一次。过几分钟重新打开，两边显示的结果就会一致。
版本与评测
3 条怎么确认自己用的是哪个版本？
电脑端打开设置面板，底部会写着一串版本号，目前最新的一版是 v4.2.1。手机网页端可以在页脚找到同一串编号。
评测对比里该重点看哪几项？
先看数据面板有没有打通主客场视图，再看赛程刷新的间隔、收藏同步覆盖哪些设备。这三项直接决定你每天查数据顺不顺手，比堆参数更有参考价值。
版本多久更新一次？
大约每 6 周发布一个公开版本，一年下来 8 个左右。每次改了哪些地方，会在平台能力中心里逐项说明。
还没解决
把信息备齐，我们接得最快
自助解答没能覆盖的情况，直接找客服。把下面几项信息一次说清，通常一轮沟通就能定位问题。
- 登录时使用的账号
- 设备型号与系统版本
- 问题出现的具体时间
- 当前使用的软件版本号
站务客服
service@city-wanmei.com.cn
15049461598
工作日 9:00–18:00 在线
换设备登录的问题，先按上面三步走一遍，多数情况不必等客服回复。